65P潔萬家拖拖樂寶寶搓灰海綿講堂：發貨時，物流費收貴了怎么辦？
今天一大早，才七點多，還沒上班，拖拖樂接到一個客人的電話。語氣很不好。
客人在電話那頭很生氣地說，你怎么搞的，以前在你家發貨，都是二十塊錢一件的運費，這次，怎么收了四十塊錢一件的運費。你們怎么回事（此處省略幾百字）
七點多，我都還沒起床。
一大早接到這個電話，莫名其妙被指責一通，心情肯定也不爽。
在聽了客人的一大堆抱怨后。
我說，我們都是老客人了。你說種話，真的沒有意思。
1、運費是物流公司收的，不是我們收的。
2、司機去發貨，如果客人沒有特別要求，他是不會問物流公司多少錢一件貨的。
3、物流公司的運費有沒有漲，我們真的不知道。你上次發貨，是去年了。去年到今年，時間跨度大。我們也不記得以前發的貨是多少錢一件。
4、我們只能去打電話問下，物流公司這次為什么會收這么貴。物流公司，也是你指定發的。
5、真的貴得太離譜，物流公司又不可能退運費，多出的部分，我們雙方各承擔一半吧。
當然，客人沒有聽完我說的話，就掛了電話。
每每遇到這種客人說物流費貴的事情，我相信，大家的心情都不太好。
也都挺冤的。
我相信，開店的也好，開廠的也好，大家或許，多多少少都會遇到這種問題。
該死的物流公司，沒有統一收費，給賣家造成很大損失。
大的損失，客人做死了，小的損失，自己和客人共同承擔多出的運費。
有些客人理解還好，不理解的客人，還以為是賣家故意讓物流公司收貴運費。
那么，當我們發寶寶搓灰海綿時，物流費收貴了怎么辦呢？
拖拖樂認為。沒有什么好的解決辦法，因為，每個客人的性格，脾氣都不一樣。
有的客人，通情達理，說幾句也就沒事了。
有的客人，不依不饒，非要你給個說法不可。
物流公司收貴了貨時，我們潔萬家處理的方式是：
1、耐心地聽說客人將事情的經過講清楚。
2、找出發貨清單，打電話給物流公司，查清楚怎么回事。打電話，大部分也沒有用，一般的物流在知道確實收貴了時，也不會退回多收的運費，最多只是說，下次便宜點。而下次，又換了人收貨，問他，說不知道。
3、再發貨時，先問清楚多少錢一方，或者多少錢一公斤。問過客人后再發，并且將運費寫在拖運單上。
4、盡量讓客人指定發貨的拖運站，這樣子，客人同拖運站熟悉，價格相對公道些。
5、如果物流收的真的太貴，而你又不想失去這個客人，就同客人商量，多出的部分，雙方各出一半的運費。雖然這個錢出得很冤，但是，也沒有辦法。無謂的爭吵，只能是勞神傷心。
6、換家物流公司，從此不再去他那里發貨。
基本上就是這樣子解決。當然，每個工廠，天天都在發貨，一年也就遇到那么幾單客人投訴收貴物流的事。所以，也沒有必要太講較。
真遇上太不講理的客人，就自認倒霉吧。
人，不可能每天都是那么順順利利的，總會遇上一些讓你頭疼，讓你沒法說清是非的事。
既然說不清，就別說。
越說越黑。
吃點小虧，難得糊涂一次。反倒能讓自己的心情保持到好的狀況。
有時候，傷害，是無意的。
而你一直去講較時，就變成了將原本微不足道的傷害，放大成了揮之不去的傷害。
俗話說，吃虧是福。
既然這句話能一直流傳下來，相信，一定有它的道理。
發寶寶搓灰海綿時，物流費收貴了怎么辦？
吃點小虧，難得糊涂一次。

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